Критерии качества работы службы доставки

В процессе развития и расширения каждая служба экспресс доставки вырабатывает свои уникальные принципы и механизмы работы. В целом по данному сегменту действуют общие критерии оценки качества, на которые может опираться в выборе потребитель.

Прежде всего, важным параметром выбора оказывается масштабность организации и срок ее работы на рынке. Надежность, которую может гарантировать крупная международная служба доставки своим клиентам, становится для большинства клиентов главным решающим преимуществом.

Не менее важной оказывается оперативность работы компании. В ряде случаев сроки доставки выступают главным ориентиром клиентов. Возможность срочного выполнения заказа и широкая география доставки в разы повышает привлекательность службы доставки в глазах потребителя.

Гибкие тарифные планы, низкая ценовая планка при высоком качестве услуг, действующие гарантии и соблюдаемые обязательства перед клиентами — это важные составляющие успешного выхода на лидирующие позиции рынка доставки.